• Главная / 
• HP Care Pack: Расширен список городов, где в полной мере доступны уровни "24х7" и "ремонт с фиксированным временем устранения неисправности оборудования"

HP Care Pack: Расширен список городов, где в полной мере доступны уровни "24х7" и "ремонт с фиксированным временем устранения неисправности оборудования"

Фиксированное время восстановления по уровням:
6 Hrs Hardware Call-to-Repair, HW Support	В радиусе 80 км от городов из п.1 - 6 часов. В радиусе 81-160 км от городов из п.1 - 24 часа. В радиусе 160 км от городов не из п.1, но где есть сервисный центр HP - запасная часть высылается из Москвы в СЦ на следующий день. Остальные регионы РФ - время ремонта будет зависеть от доступности транспорта для представителя HP.
24 Hrs Hardware Call-to-Repair, HW Support	В радиусе 220 км от городов из п.1 - 24 часа. В радиусе 220 км от городов не из п.1, но где есть сервисный центр HP - запасная часть высылается из Москвы в СЦ на следующий день. Остальные регионы РФ - время ремонта будет зависеть от доступности транспорта для представителя HP.
Next Business Day, Call To Repair, HW Support	В радиусе 220 км от городов из п.1 - следующий рабочий день. В радиусе 220 км от городов не из п.1, но где есть сервисный центр HP - запасная часть высылается из Москвы в СЦ на следующий рабочий день. Остальные регионы РФ - время ремонта будет зависеть от доступности транспорта для представителя HP.
Время реакции по уровням:
4-Hour, 24x7, Onsite Response, HW Support (включает расширенные комплекты запасных частей на локальных складах городов, указанных в п.1)	В радиусе 220 км от городов, указанных в п.1, прибытие специалиста на место при необходимости - 4 часа. Остальные регионы РФ - время прибытия специалиста будет зависеть от доступности транспорта для представителя HP.
4-Hour, 13x5, Onsite Response, HW Support (включает расширенные комплекты запасных частей на локальных складах городов, указанных в п.1)	В радиусе 220 км от городов, указанных в п.1, прибытие специалиста на место при необходимости - 4 часа. Остальные регионы РФ - время прибытия специалиста будет зависеть от доступности транспорта для представителя HP.
Next Business Day, 13x5, Onsite Response, HW Support	В радиусе 220 км от городов, где есть сервисный центр HP - следующий рабочий день. Остальные регионы РФ - время ремонта будет зависеть от доступности транспорта для представителя HP.

Возврат к списку